售前岗位工作感悟

2011-05-12

曾经在网上看到过这样一句话“如果你爱一个人,就让他来做销售吧!再如果一个人,也让他来做销售吧 可见,销售人员的工作的两面性。

销售是个极具挑战的岗位,一句话销售人员,痛并快乐着。做了几个月有些理解这句话了。有了梦想,有了目标,而现在的我正在为了实现这个目标在努力,努力锻炼自己、增长能力,努力积累。记得年初公司给我定岗时,售前岗位,当时不觉得什么,只是感性认识到售前的工作压力有些大,但还是信心满满的接受了这个岗位。因为这的确是一个锻炼人的岗位,很多方面,产品、交际、处事等等。

下面就自己尽5个月时间的售前锻炼谈谈自己的感悟吧!

首先在公司做事,不能简单的理解为打工挣钱。要把工作当做事业来做,不为企业,而是为证明自己的存在价值并在过程中得到锻炼。相信自己只要认真做事,公司会认可自己存在的价值,也会得到相对应的价值体现;其次,团队合作尤其值得提倡,在团队中大家相互学习、相互激励、相互合作。现在社会分工复杂,客户的关注点各不相同,而团队成员的知识面各有千秋,我擅长的你未必擅长,你的长处说不定恰恰是我的短处,故相互合作显得尤为重要。面对目标客户,团队的力量要远大于个人,相互配合成功几率也会成倍得以提高;再次,在销售中尽量让客户感觉到销售的不仅仅是产品,同时是一种高品质的服务,是一种客户价值的提升;最后,就是交际能力了。在与客户谈话时,能表现出一种亲和力,那已经为成功营销开了一个好头,最起码在客户心中对你的抵触情绪已经消除了,不用说大家也知道这各好头重要性了。

当然,也要及时洞察客户的需求,无论客户使用与否,都要给与客户最大的服务支持。今天不用我的产品,也许明天会用;他不用,也许他会推荐他的朋友使用。正因为如此,一个只关心自己产品销售,不会与客户沟通,不能及时了解客户真正需求的业务员永远也成不了最好。销售是一种服务,而且是一种持续服务,贯穿售前售后,不要售完就万事大吉。售后服务更能体现企业及业务人员的素质高低,对客户及时进行回访,了解客户的使用情况;为客户提供使用建议,帮助客户及时熟悉产品;对产品使用过程中出现的问题注意在第一时间解决或及时出现在现场,使客户有被尊重的感觉,使企业的形象营销才会真正得以实现,从而拓宽营销渠道。以上是自己的一点体会。

我不是专业营销人员,尽管自己做营销也有一段时间了,很多时候是凭感觉去做,水平提高很慢,对自己业绩提升帮助不大。目前的自己,由于各种能力的不足,往往和客户聊不了几句,就迫不及待的谈项目,感觉不到客户真正的需要。以至现在很多客户一看到自己就想躲的远远的。自己总结的导致以上现象的原因有两方面:1、交际能力不足;2、产品知识的匮乏。

现在应该做的是加强学习,善于借鉴前人的成功经验,缩短自己成功的时间,时间就是金钱!产品只有通过销售才会转变为真正的财富,财富的积累与自身能力的高低是成正比的!

心有多大,舞台就会有多大!

                                

                                售前营销组:李晓峰

                                         

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